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Kike Sarasola nos revela la magia de sus hoteles, en Futurismo Canarias

Kike Sarasola Futurismo Canarias 1

Kike Sarasola, presidente y Fundador de Room Mate Hotels, deslumbró en la IV edición de Futurismo Canarias con la ponencia “Rompiendo con lo establecido”. El emprendedor madrileño nos ofreció una charla clarificadora de lo que puede ser el futuro de la industria turística en Canarias.

Futurismo Canarias y Kike Sarasola, innovación turística asegurada

Fluye Canarias asistió la semana pasada a Futurismo Canarias, sin duda, el gran foro turístico de referencia en Canarias, por su formato innovador, contenidos de alto valor y su convocatoria multitudinaria. Colgó el cartel de aforo completo.

En esta cita, aprendimos mucho de conferenciantes de primer orden nacional e internacional, así como invitados de renombre que ayudaron a identificar las claves para abordar el futuro de la Industria Turística de nuestro país y de Canarias en particular.

Como todos saben, el cabeza de cartel de la IV edición de Futurismo Canarias fue Kike Sarasola, presidente y Fundador de Room Mate Hotels, que nos dejó algunas reflexiones muy interesantes sobre un destino como Canarias, que recibe más de 14 millones de turistas al año.

Kike Sarasola revela sus secretos de trato con el cliente

Defensor de la innovación y del uso de las nuevas tecnologías, apuesta por la calidad y la reinvención constantes para obtener ventajas competitivas. Para Sarasola, la clave es replantearse los modelos de negocio tradicionales para dar al usuario una buena experiencia, así como apostar por la vanguardia y el diseño diferenciado. “Si ser digital es sólo hablar de tecnología yo me bajo del carro”, dijo claramente.

“No tenemos a nadie que le haga el amor al cliente y eso es lo que hay que conseguir”.

Comentando la alta ocupación hotelera de las islas, Sarasola afirmó que “el turista es el que viene a hacer la foto, el que no disfruta de nosotros, yo quiero un viajero. Un viajero es el que se deleite con nuestras comidas y culturas, tenemos que conseguir más viajeros. Odio la palabra turista”.

“Estamos en un gran momento turístico en España pero tenemos que reiventarnos, hay que reinvertir“, añadió sobre la época actual del turismo en nuestro país.

“Hay que aprender a querer al cliente. En Room Mate queremos líderes que puedan crecer. El cliente verdadero es el que repite con nosotros”.

Airbn y Be Mate, nuevos modelos de negocio

Sobre la reinvención de los establecimientos y modelos de negocio, puso como ejemplo el caso de Airbn y su principal diferencia con Be mate: los servicios que se ofertan. “Yo ofrezco apartamentos únicos que tienen una localización inmejorable y buena calidad con servicios de hotel”.

Además, no dudó en afirmar que “si no somos diferentes, los clientes no vendrán a nuestro negocio, si no sabemos quién es nuestro cliente ni quien lo dirige, estamos ante un terrorismo de mercado”.

También participó en una mesa redonda posterior en la que habló sobre el perfil que demandan en la actualidad las empresas, afirmando lo siguiente: “no tenemos a nadie que le haga el amor al cliente y eso es lo que hay que conseguir”.

Otra de las temáticas abordadas en esta mesa de debate fue el uso del éxito y la tecnología bajo los términos: reinventar y redefinir. Sobre este asunto, Sarasola no dudó en señalar que “estamos desnudos con el cliente y no se le puede mentir. Hay que darle lo que se le ha prometido y las herramientas fundamentales son las que me ayudan a evaluar eso”.

Aquí tienes la ponencia completa de Kike Sarasola en Futurismo Canarias.

Un “máster de turismo” en toda regla que te ofrecemos en Fluye Canarias. La grabamos con un móvil, así que esperamos que nos disculpes que la calidad no sea la óptima, aunque creemos que no vas a tener ningún problema para seguirla.

Agradecimiento especial a Futurismo Canarias

Queremos dar las gracias a Futurismo Canarias y su equipo por la organización y la amabilidad dispensada al equipo de Fluye Canarias en todo momento y, en especial, a su directora Guacimara Magdaleno, quien, desde que descubrió nuestro proyecto, se volcó para hacernos partícipes de esta cita. Esperamos, sin duda, poder estar el año que viene en la próxima cita.

¡Felicidades por el éxito de esta edición!

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